送交者: 留香 于 July 04, 2000 21:28:06:

送交者: 留香 于 July 04, 2000 09:28:48:

曾經和大樓里的清洁工聊天，吃惊地發現這老美的janitor竟然有
27個級別。會擦地板是初級，會打蜡則升一級，會磨地再升一級，
要當到“超級清洁工”還真需要一些年頭。剛幵始也覺得老美真多
事，但后來才知道這“人手一本menu”的現象，叫
Institutionalize。這個概念是傅科很多年前第一次提出來的，
它的目的就是要使社會的每一個人都能各盡其職，各擅其長。

拿著menu，傻瓜也會干，我那大樓里的清洁工還真有几個屬于智障
人士。現在雇員，都要求新員工懂得GMP，也就是Good Management
Practise。國內很多公司都以加入ISO 9000為榮，這是國際標准，
但得到這個証書并不是讓你擺派頭的，那衹是意味著你公司的活傻瓜
都能干：不論是博士學士，造出來的東東都是一樣的型狀，一般兒的
大小。

人是爹媽生出來的，長得還都不一樣。“自由”是人人都向往的，但
事情還是需要人去做。如何把這一堆不一樣的人，能夠集中起來干一
件事，而且還要比別人干得好，這里所需要的就不僅僅是“聰明”了
。好萊污整天拍一些“個人英雄主義”的電影去唬弄第三世界國家，
老美在家里玩得卻是“團隊精神”(team work)。

當然這Institutionalize也是富人們才玩得起的。我那大樓里的清
洁工，早上來就要換一件新洗過的制服，下班后脫下放在一個大筐內
，好讓專人拿去清洗。這种作法無形中自然增加了許多社會成本，但
它卻保証了整個團体的高效率。

大江其實已經隱隱約約地感受到了這個Institutionalize的過程，
讓孩子們學那些東東，就是成人們在向他們傳授那個Menu。美國的
小孩确實少了我們那些童年的游戲，他們的生活也遠比我們的缺少
變化，千篇一律，乏味极了。但他們在走向社會時，是全副武裝的，
他們省了好多我們中國人一輩子都煩不完的事。這是因為他們懂得
應有的行為規範(social protocol)。

我有朋友在國內幵公司，效益非常好。但几年之后，他手下的副總
帶著大部份的銷售人員出去辦了另一家，再過二年，這兩家公司又
分出三家來。五家公司竟爭同一個市場，各家拼价格的結果使得以
前的高利潤不再存在了，而薄利又使得無人有能力在技術上投資。
一個low tech的企業，我們搞了十几年，還在模仿日本人的產品。
其實這五家公司合在一起，每個人都會比現在多賺几倍的錢。

我們中國人不笨，但有的是“小聰明”，我們缺乏別人的“大智慧”！

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