送交者: 留香 于 July 04, 2000 21:28:06:

送交者: 留香 于 July 04, 2000 09:28:48:

曾经和大楼里的清洁工聊天，吃惊地发现这老美的janitor竟然有
27个级别。会擦地板是初级，会打蜡则升一级，会磨地再升一级，
要当到“超级清洁工”还真需要一些年头。刚开始也觉得老美真多
事，但后来才知道这“人手一本menu”的现象，叫
Institutionalize。这个概念是傅科很多年前第一次提出来的，
它的目的就是要使社会的每一个人都能各尽其职，各擅其长。

拿着menu，傻瓜也会干，我那大楼里的清洁工还真有几个属于智障
人士。现在雇员，都要求新员工懂得GMP，也就是Good Management
Practise。国内很多公司都以加入ISO 9000为荣，这是国际标准，
但得到这个证书并不是让你摆派头的，那只是意味着你公司的活傻瓜
都能干：不论是博士学士，造出来的东东都是一样的型状，一般儿的
大小。

人是爹妈生出来的，长得还都不一样。“自由”是人人都向往的，但
事情还是需要人去做。如何把这一堆不一样的人，能够集中起来干一
件事，而且还要比别人干得好，这里所需要的就不仅仅是“聪明”了
。好莱污整天拍一些“个人英雄主义”的电影去唬弄第三世界国家，
老美在家里玩得却是“团队精神”(team work)。

当然这Institutionalize也是富人们才玩得起的。我那大楼里的清
洁工，早上来就要换一件新洗过的制服，下班后脱下放在一个大筐内
，好让专人拿去清洗。这种作法无形中自然增加了许多社会成本，但
它却保证了整个团体的高效率。

大江其实已经隐隐约约地感受到了这个Institutionalize的过程，
让孩子们学那些东东，就是成人们在向他们传授那个Menu。美国的
小孩确实少了我们那些童年的游戏，他们的生活也远比我们的缺少
变化，千篇一律，乏味极了。但他们在走向社会时，是全副武装的，
他们省了好多我们中国人一辈子都烦不完的事。这是因为他们懂得
应有的行为规范(social protocol)。

我有朋友在国内开公司，效益非常好。但几年之后，他手下的副总
带着大部份的销售人员出去办了另一家，再过二年，这两家公司又
分出三家来。五家公司竟争同一个市场，各家拼价格的结果使得以
前的高利润不再存在了，而薄利又使得无人有能力在技术上投资。
一个low tech的企业，我们搞了十几年，还在模仿日本人的产品。
其实这五家公司合在一起，每个人都会比现在多赚几倍的钱。

我们中国人不笨，但有的是“小聪明”，我们缺乏别人的“大智慧”！

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